TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triatge
Cada tiquet es classifica i arriba al nivell adequat des del primer moment.
Tots els perfils
Mesa de suport
Suport tècnic L1 i L2 per als teus usuaris: atén, resol i escala a enginyeria només el que cal, dins de l’SLA.
Què fa.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsBase de coneixement
Articles d’ajuda que resolen els dubtes freqüents abans que arribin com a tiquet.
ZendeskL2 
JiraEscalat a enginyeria
Els casos complexos passen al teu equip amb passos, context i prioritat.
Amb què treballa.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Quan el necessites.
- 01
Els teus desenvolupadors perden hores responent usuaris.
- 02
Necessites atenció en diversos idiomes o horaris.
- 03
Vols complir un SLA de suport.
