TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triage
Hver sak klassifiseres og havner på riktig nivå fra start.
Alle profiler
Brukerstøtte
Teknisk støtte på L1 og L2 for brukerne dine: svarer, løser og eskalerer bare det som må til utviklerne, innenfor SLA.
Hva de gjør.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsKunnskapsbase
Hjelpeartikler som svarer på vanlige spørsmål før de blir til saker.
ZendeskL2 
JiraEskalering til utviklerne
Komplekse saker kommer til teamet ditt med steg, kontekst og prioritet.
Hva de jobber med.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Når du trenger en.
- 01
Utviklerne dine bruker timer på å svare brukere.
- 02
Du trenger støtte på flere språk eller i flere tidssoner.
- 03
Du vil overholde en support-SLA.
