TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triage
Kiekvienas bilietas yra klasifikuojamas ir nuo pat pradžių pasiekia reikiamą lygį.
Visi profiliai
Pagalbos tarnyba
L1 ir L2 techninė pagalba jūsų vartotojams: atsakymai, išsprendžia ir perauga į inžineriją tik tai, ką ji turi, SLA viduje.
Ką jie daro.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsŽinių bazė
Padėkite straipsnius, kurie atsako į bendrus klausimus, kol jie atvyksta kaip bilietai.
ZendeskL2 
JiraEskalacija į inžineriją
Sudėtingos bylos pasiekia jūsų komandą su žingsniais, kontekstu ir prioritetu.
Su kuo jie dirba.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Kai jums reikia vieno.
- 01
Jūsų kūrėjai praranda valandas atsakydami vartotojams.
- 02
Jums reikia pagalbos keliomis kalbomis arba laiko juostomis.
- 03
Jūs norite susitikti paramos SLA.
