Política de privacidad
Versión 2025-11 · Última actualización: 18 de noviembre de 2025
Aquesta política està disponible en castellà (versió vinculant) i en anglès. La traducció al català s’afegirà després de la revisió legal. English
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través del formulario de contacto de joywareteam.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Joyware Europe SL
- NIF
- B23988470
- Domicilio social
- Carrer Alfons, 43480 Vila-seca (Tarragona)
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona
- Contacto
- info@joywareteam.com
- Delegado de Protección de Datos
- No designado
2. Qué datos tratamos
Cuando envías el formulario de contacto tratamos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, país, idioma de contacto, correo electrónico y/o teléfono.
- Preferencias de contacto: zona horaria y franja horaria preferida.
- Datos sobre tu solicitud: servicios y productos que te interesan y el texto libre en el que describes lo que necesitas.
- Datos técnicos: página desde la que enviaste el formulario, fecha y hora del envío y una huella cifrada (hash) de tu dirección IP que usamos solo para prevenir spam y abusos; no guardamos la IP en claro.
- Registro del consentimiento: que aceptaste esta política, la versión aceptada y el momento.
3. Información que no debes incluir
No necesitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros. Te pedimos que no los incluyas en el texto libre; si llegaran a nosotros, los suprimiremos.
4. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu solicitud y contactarte por el medio, idioma y franja que nos indiques.
- Preparar y enviarte propuestas y, en su caso, gestionar la relación comercial y precontractual.
- Proteger el formulario frente a spam y usos fraudulentos.
No te enviaremos comunicaciones comerciales ni newsletters salvo que lo consientas por separado. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
5. Base jurídica
- Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) para atender la solicitud y gestionar la relación comercial.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al marcar la casilla del formulario y puedes retirar en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad del formulario (huella de IP contra spam).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Vercel Inc.
- Alojamiento de la web y del CRM.
- Supabase Inc.
- Base de datos del CRM, alojada en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
- Google (Google Workspace)
- Inicio de sesión del equipo de Joyware en el CRM. No recibe el contenido de tu solicitud a través del formulario.
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los tratan, por cuenta nuestra y con contrato de encargo (art. 28 RGPD), estos proveedores:
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores son empresas de Estados Unidos o tienen subencargados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado y/o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales que procedan.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Si tu solicitud no da lugar a una relación comercial, suprimimos tus datos 12 meses después del último contacto.
Si se inicia una relación, los conservamos mientras dure y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
El registro del consentimiento se conserva el tiempo necesario para poder acreditarlo.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@joywareteam.com e indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad si hay dudas razonables.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS) y datos cifrados en reposo en la base de datos.
- Acceso al CRM solo para personal autorizado de Joyware, con cuenta corporativa de Google y permisos por rol.
- Registro de auditoría de los cambios sobre los datos.
- Medidas antispam (campo trampa, tiempo mínimo, límites de envío y huella de IP) sin cookies de terceros.
12. Candidatos: currículums (CV)
Joyware también recibe currículums (hojas de vida) a través de Salary Nice, marca y actividad propiedad de Joyware Europe SL, para procesos de selección y para incorporar profesionales a proyectos de clientes (staffing). El responsable de estos datos es Joyware Europe SL, con los datos indicados en el apartado 1.
- Datos que tratamos: CV, experiencia profesional y formación, datos de contacto y expectativas salariales.
- Finalidad: selección de personal y asignación a proyectos de clientes.
Base jurídica: tu consentimiento al enviarnos el CV (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD).
Solo compartimos tu CV con un cliente si das tu consentimiento expreso para ese proceso concreto. Puedes ejercer tus derechos en info@joywareteam.com, igual que en el resto de esta política.
Conservación: si nos das tu consentimiento, conservamos tu CV hasta 2 años para futuros procesos; si no, lo suprimimos al terminar el proceso de selección.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.