TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1الفرز
تُصنَّف كل تذكرة وتصل إلى المستوى المناسب من البداية.
كل الملفات
مكتب الدعم
دعم تقني من المستويين L1 وL2 لمستخدميك: يستقبل ويحل ولا يصعّد إلى الهندسة إلا ما يلزم، ضمن الـSLA.
ماذا يفعل.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsقاعدة المعرفة
مقالات مساعدة تجيب عن الأسئلة الشائعة قبل أن تصل كتذاكر.
ZendeskL2 
Jiraالتصعيد إلى الهندسة
تصل الحالات المعقدة إلى فريقك مع الخطوات والسياق والأولوية.
بماذا يعمل.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
متى تحتاجه.
- 01
يضيّع مطوروك ساعات في الرد على المستخدمين.
- 02
تحتاج إلى دعم بعدة لغات أو مناطق زمنية.
- 03
تريد الالتزام بـSLA للدعم.
