TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triage
Hver sag bliver klassificeret og havner på det rette niveau fra start.
Alle profiler
Supportdesk
Teknisk support på L1 og L2 til dine brugere: svarer, løser og eskalerer kun det nødvendige til udviklerne, inden for SLA.
Hvad de laver.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsVidensbase
Hjælpeartikler, der besvarer almindelige spørgsmål, før de bliver til sager.
ZendeskL2 
JiraEskalering til udviklerne
Komplekse sager når dit team med trin, kontekst og prioritet.
Hvad de arbejder med.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Hvornår du har brug for en.
- 01
Dine udviklere bruger timer på at svare brugere.
- 02
Du har brug for support på flere sprog eller i flere tidszoner.
- 03
Du vil overholde en support-SLA.
