TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triage
Každá vstupenka je klasifikována a od začátku dosahuje správné úrovně.
Všechny profily
Zákaznická podpora
L1 a L2 technická podpora pro vaše uživatele: odpovědi, řeší a eskaluje na inženýrství pouze to, co musí, v rámci SLA.
Co dělají.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsZnalostní báze
Pomoc články, které odpovídají na běžné otázky, než dorazí jako vstupenky.
ZendeskL2 
JiraEskalace do inženýrství
Složité případy se dostanou k vašemu týmu s kroky, kontextem a prioritou.
S čím pracují.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Když budeš potřebovat.
- 01
Vaši vývojáři ztrácejí hodiny odpovídání uživatelům.
- 02
Potřebujete podporu v několika jazycích nebo časových pásmech.
- 03
Chcete se setkat s podporou SLA.
