Wszystkie profile

Help desk

Wsparcie techniczne L1 i L2 dla Twoich użytkowników: odpowiada, rozwiązuje i eskaluje do inżynierów tylko to, co konieczne, w ramach SLA.

Chcę go w zespole

Czym się zajmuje.

TKT-481L1
TKT-482L2
TKT-483L1

Triage

Każde zgłoszenie jest klasyfikowane i od razu trafia na właściwy poziom.

help-centerReset passwordBillingIntegrations

Baza wiedzy

Artykuły pomocy, które odpowiadają na częste pytania, zanim staną się zgłoszeniami.

ZendeskL2 Jira

Eskalacja do inżynierów

Złożone przypadki trafiają do zespołu z krokami, kontekstem i priorytetem.

Z czym pracuje.

  • Zendesk
  • Intercom
  • Jira
  • Slack

Kiedy go potrzebujesz.

  1. 01

    Twoi programiści tracą godziny na odpowiadanie użytkownikom.

  2. 02

    Potrzebujesz wsparcia w kilku językach lub strefach czasowych.

  3. 03

    Chcesz dotrzymywać SLA wsparcia.

Inne profile.

Dołączymy go
do Twojego zespołu?

Chcę go w zespole

Opowiedz nam
o swoim pomyśle.

Napisz do nas, a przyjrzymy się temu razem.

Opowiedz nam o projekcie
info@joywareteam.com