TKT-481L1TKT-482L2TKT-483L1Triage
Katra biļete tiek klasificēta un sasniedz pareizo līmeni no paša sākuma.
Visi profili
Atbalsta dienests
L1 un L2 tehniskais atbalsts jūsu lietotājiem: atbildes, atrisina un eskalējas uz inženieriju tikai tad, ja tas ir nepieciešams, SLA ietvaros.
Ko viņi dara.
help-centerReset passwordBillingIntegrationsZināšanu bāze
Palīdziet rakstiem, kas atbild uz bieži uzdotiem jautājumiem, pirms viņi ierodas kā biļetes.
ZendeskL2 
JiraEskalācija uz inženieriju
Sarežģītas lietas sasniedz jūsu komandu ar soļiem, kontekstu un prioritāti.
Ar ko viņi strādā.
- Zendesk
Intercom- Jira
Slack
Kad tev tāda ir vajadzīga.
- 01
Izstrādātāji zaudē stundas, atbildot lietotājiem.
- 02
Jums ir nepieciešams atbalsts vairākās valodās vai laika joslās.
- 03
Jūs vēlaties, lai apmierinātu atbalsta SLA.
